成功的以銷(xiāo)售為中心的組織使用適當的指標來(lái)衡量結果。您的客戶(hù)滿(mǎn)意度，投訴，呼叫解決以及其他相關(guān)指標應反映出對客戶(hù)需求的高度優(yōu)先考慮。您的指標還應允許您優(yōu)化銷(xiāo)售流程以最大程度地獲取和保留。您可以設置度量標準，以專(zhuān)注于銷(xiāo)售電話(huà)改進(jìn)，銷(xiāo)售機會(huì )以及改進(jìn)的客戶(hù)管理。
查看銷(xiāo)售過(guò)程，以銷(xiāo)售為重點(diǎn)的組織將銷(xiāo)售視為一個(gè)完整的過(guò)程，并為每筆交易指定了階段。對于每個(gè)餐飲運營(yíng)而言，這可能會(huì )有所不同，但是深圳品牌策劃設計公司的銷(xiāo)售團隊應該完全熟悉每個(gè)階段，并能夠復制成功的活動(dòng)。例如，對于所有客戶(hù)帳戶(hù)類(lèi)型，您的團隊可能會(huì )在特定階段知道交叉銷(xiāo)售或追加銷(xiāo)售的常見(jiàn)機會(huì )。
完善您的策略和目標
除了將您的使命確定為以銷(xiāo)售為中心的組織之外，您的企業(yè)還應該具有實(shí)現銷(xiāo)售和客戶(hù)保留目標的特定策略和目標。利用本地市場(chǎng)知識和研究趨勢，制定一項利用市場(chǎng)機會(huì )的戰略。使目標與策略保持一致，并確保它們是現實(shí)可行的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中增值
請記住，您的銷(xiāo)售過(guò)程不僅僅是要吸引客戶(hù)。這是為客戶(hù)增加價(jià)值的機會(huì )。您的銷(xiāo)售流程應集成為客戶(hù)提供適當信息和指導的步驟，以便他們可以根據自己的需求做出最佳的購買(mǎi)決策。例如，深圳品牌策劃設計公司的銷(xiāo)售團隊可以提供建議，以幫助客戶(hù)確定哪種餐飲套餐最適合他們的要求。
獎勵員工以適應他們的行為
以銷(xiāo)售為導向的組織獎勵其以銷(xiāo)售為中心和以客戶(hù)為中心的員工。即使是幕后團隊成員，例如與客戶(hù)沒(méi)有聯(lián)系的廚房員工，也應因任何以客戶(hù)為中心的積極行為而受到獎勵。
培養一支高績(jì)效的銷(xiāo)售團隊
一個(gè)以銷(xiāo)售為中心的流程的核心是一支高效能的銷(xiāo)售團隊，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中增加價(jià)值。高績(jì)效的銷(xiāo)售團隊由干練的銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)，該經(jīng)理培訓您的團隊并充當銷(xiāo)售人員的出色教練。銷(xiāo)售經(jīng)理除了管理銷(xiāo)售流程的各個(gè)方面之外，還應該能夠識別和培養人才。
銷(xiāo)售團隊成員應是杰出的關(guān)系建立者和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。積極進(jìn)取且獨立的高績(jì)效銷(xiāo)售團隊成員為組織的其他成員樹(shù)立了典范。
建立信任
以銷(xiāo)售為中心的組織在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)階段都是透明且值得信賴(lài)的，從向客戶(hù)提供有關(guān)產(chǎn)品的信息到售后階段。深圳品牌策劃設計公司可以通過(guò)多種方法來(lái)建立信任，但是可訪(fǎng)問(wèn)性，在必要時(shí)使客戶(hù)保持最新?tīng)顟B(tài)以及及時(shí)響應往往可以建立信任和信任。知識淵博的員工迅速而諾言地傳達了責任。
艾維深圳品牌策劃設計公司
以銷(xiāo)售為中心的組織以客戶(hù)為中心，但他們也致力于實(shí)現出色的銷(xiāo)售成果并獎勵員工以銷(xiāo)售為導向的行為。如果您通過(guò)完善任務(wù)并努力建立一支強大的銷(xiāo)售團隊來(lái)建立以銷(xiāo)售為導向的業(yè)務(wù)，則很可能能夠通過(guò)保留和發(fā)展客戶(hù)來(lái)實(shí)現持續增長(cháng)。
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