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開(kāi)寵物店，一般都有銷(xiāo)售的項目，而銷(xiāo)售是寵物店最重要的盈利項目之一，所以掌握一定的銷(xiāo)售技巧，對于提高寵物店的業(yè)績(jì)是非常有幫助的。對于一個(gè)優(yōu)秀的寵物店店員來(lái)說(shuō)，哪些銷(xiāo)售技巧是必須掌握的呢？
顧客需求
掌握寵物店銷(xiāo)售技巧一定是建立在了解和刺激顧客的需求上，將顧客的需求放大，才能實(shí)現寵物店銷(xiāo)售的問(wèn)題。
當顧客有需求時(shí)，會(huì )主動(dòng)找到推銷(xiāo)人員了解商品的一些基礎性的支持。寵物店銷(xiāo)售人員應該站在顧客的角度，提出一些合理性的建立，讓顧客滿(mǎn)意和信任，而不是盲目的推銷(xiāo)利潤高，價(jià)格貴的產(chǎn)品，而應分析客戶(hù)的一個(gè)消費層次，提出合理方案，那么將大大提高寵物店銷(xiāo)售的成功率。
掌握時(shí)機
寵物店銷(xiāo)售技巧其中一項就是掌握銷(xiāo)售的時(shí)機。當客戶(hù)出現以下幾種動(dòng)作的時(shí)候，就是銷(xiāo)售出動(dòng)的最佳時(shí)機。
當寵物店營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現顧客正在對某一件商品非常的感興趣的時(shí)候，特別是當顧客停下腳步，在仔細的進(jìn)行觀(guān)察的時(shí)刻;當顧客在仔細的打量著(zhù)某一件商品的時(shí)候;當顧客要找營(yíng)業(yè)員仔細詢(xún)價(jià)和咨詢(xún)寵物用品的相關(guān)情況的時(shí)候，特別是當顧客主動(dòng)提問(wèn)的時(shí)候等這些時(shí)機都是屬于最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機。
銷(xiāo)售技巧
寵物店銷(xiāo)售一定是有技巧的，而不是單純的賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品。寵物店要給客戶(hù)展現出這樣的一面：你購買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，而是對寵物的一種責任、一種關(guān)愛(ài)服務(wù)。
寵物店銷(xiāo)售人員要具備專(zhuān)業(yè)的寵物知識，同時(shí)要有服務(wù)意識，作為銷(xiāo)售，一定是積極，健談，實(shí)誠，并且充滿(mǎn)自信的，當寵物店顧客有需時(shí)候，善于為消費者解決問(wèn)題，能將產(chǎn)品的特征和用品傳達給顧客。
銷(xiāo)售人員首先應該對自己的產(chǎn)品做一個(gè)深入的了解，結合寵物的習性來(lái)對產(chǎn)品做分析，剖析，總結出產(chǎn)品的差異化，設計的合理性。很多的顧客對養寵物知道的尚淺，特別是對產(chǎn)品的使用，只略知皮毛，而并不了解寵物用品一類(lèi)，尤其是牽引繩等產(chǎn)品的設計原理，寵物糧、香波沐浴露的配方等等。
一個(gè)好的銷(xiāo)售，其實(shí)就應該是消費者的咨詢(xún)師，需要懂的全面的知識，才能更好的引導客戶(hù)，多與客戶(hù)分享一些養寵的心得，寵物產(chǎn)品的設計理念等等，會(huì )大大拉近與客戶(hù)的距離感，從而促進(jìn)成交。
避免爭論價(jià)格
無(wú)需與客戶(hù)爭論網(wǎng)上價(jià)格與線(xiàn)下價(jià)格的差異，也無(wú)需舉例某件事情來(lái)否認網(wǎng)上的東西都偽劣，這樣會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得很虛偽，而是需要提供更多的可參考的養寵知識，來(lái)增值你的價(jià)值所在。對于寵物飼養知識，細分出來(lái)，有很強的知識性，告知客戶(hù)一些關(guān)于產(chǎn)品使用的冷知識，或者大多數寵物主人忽略的注意事項，是一種非常好的服務(wù)。
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