艾維品牌策劃-寵物品牌策劃_寵物品牌設計-免費咨詢(xún)
今天跟大家分享的主題是：如何通過(guò)免費模式來(lái)撬動(dòng)整個(gè)后端市場(chǎng)！
希望大家先不要去懷疑接下來(lái)我分享的案例是否可行，先看下他們的商業(yè)模式。
先分享日本的一個(gè)寵物租賃案例，是這樣的：在日本，人們只需要支付少量的租金和押金，就可以帶走一只善解人意的可愛(ài)寵物。
免費模式可以降低消費者的心理屏障，因為免費讓他們覺(jué)得沒(méi)有任何損失所以看到免費的東西，即使消費者本來(lái)不感興趣，也會(huì )去拿為什么會(huì )出現寵物租賃這種生意呢，我們中國一般都是銷(xiāo)售寵物，對吧？
一、客戶(hù)痛點(diǎn)分析：
1、可能是由于父母擔心豢養寵物會(huì )耽誤孩子學(xué)業(yè)或影響孩子健康
2、可能是學(xué)?；騿挝凰奚岬南嚓P(guān)管理制度嚴格，不允許長(cháng)期養寵物
3、也可能是居住地面積狹窄，不方便豢養寵物，更為普遍的原因是工作太忙，無(wú)暇照顧寵物，所以他們無(wú)法長(cháng)期在家飼養動(dòng)物。
二、接下來(lái)分享該寵物租賃服務(wù)的特點(diǎn)：
對于這些人來(lái)說(shuō)，寵物租賃服務(wù)，自然是又貼心、又理想。
在寵物租賃商店的產(chǎn)品模式中，對外租賃價(jià)格很低，還要負擔寵物大部分時(shí)間內的食物、用品以及洗澡、免疫、醫療等費用，整體計算下來(lái)幾乎無(wú)利可言。
就是說(shuō)他們做寵物租賃服務(wù)，是不怎么賺錢(qián)的。
那么，這些寵物租賃商店，依靠什么獲得收入呢？
人是很容易與寵物產(chǎn)生感情的，哪怕客觀(guān)條件再有限，那些與寵物難舍難分的消費者最終也會(huì )將寵物買(mǎi)回家。
通過(guò)這種無(wú)利潤出租或免費出租的方式，商家創(chuàng )造了足夠的時(shí)機，令消費者與寵物建立深厚的感情，最終達到銷(xiāo)售寵物的目的。
很多租著(zhù)租著(zhù)，就喜歡上了它，后面就很愿意花錢(qián)購買(mǎi)了。哪怕再貴。
運用免費模式取得的寵物銷(xiāo)售成果，只是階段性的勝利，而絕非是終點(diǎn)！更牛逼的還在后頭，我們接下來(lái)看看他們是怎么通過(guò)免費模式撬動(dòng)后端整個(gè)市場(chǎng)的！
三、后端市場(chǎng)分析：
寵物租賃商店的工作重點(diǎn)，其實(shí)放在后端，前端靠租賃寵物、銷(xiāo)售寵物，建立其客戶(hù)資源，后端可以引入其他產(chǎn)品或服務(wù)，如產(chǎn)品使用情況追蹤調查、上門(mén)維修、免費檢測等等。那么我們來(lái)看看，他們是怎么布局他們的后端的。
1、寵物疾病檢查
對于租出或售出的寵物均設有跟蹤服務(wù)，定期提醒消費者或者直接為消費者的寵物檢查免疫。
2、建立VIP制度
1）為VIP客戶(hù)提供免費傳授寵物護理知識、免費為寵物拍攝藝術(shù)照、贈送寵物飾品等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2）還會(huì )邀請VIP客戶(hù)們，參加店內舉辦的寵物秀，或定期舉行寵物交流會(huì )等活動(dòng)。這些活動(dòng)以情感交流為誘餌，旨在提供一個(gè)平臺，讓眾多擁有寵物的人親近自然，互相溝通，交流豢養心得，與寵物歡樂(lè )共舞，使其不再把寵物視為玩物，而是當作自己的家庭成員或者好朋友。
在這過(guò)程中，抓住一切有利時(shí)機，向這些消費者長(cháng)期出售寵物食品、藥品、飾品、打理工具等一系列寵物相關(guān)商品。由于持續不斷地拋出情感性誘餌，充分強化了寵物交流會(huì )平臺的粘性，使得消費者的忠誠度進(jìn)一步提高。
3、升級服務(wù)
一方面會(huì )協(xié)助政府、社區和其他社團組織建立《寵物公約》，并免費發(fā)放《寵物公約》手冊，以約束養寵者在公共場(chǎng)所的行為，并定期到社區宣傳寵物疾病防治、寄生蟲(chóng)危害和治理等養寵物相關(guān)知識，號召廣大愛(ài)好寵物者文明養寵。另一方面向客戶(hù)展示自己是如何將寵物訓練得乖巧可人的，同時(shí)又向客戶(hù)提供寵物訓練服務(wù)。通過(guò)不斷提供升級服務(wù)，人們就很容易養成養寵物的習慣了，當然就會(huì )對寵物租賃商
店這樣的一個(gè)平臺進(jìn)行持續消費。比如，可以提供的后端盈利服務(wù)：銷(xiāo)售寵物食料、健康免疫檢查、寵物洗澡服務(wù)、寵物訓練、寵物交配服務(wù)，等等大家看下這個(gè)案例的思維導圖很直觀(guān)，很簡(jiǎn)單，就可以看出，他們的每個(gè)環(huán)節設計好，我們接下來(lái)回顧下寵物租賃店的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程：
1、通過(guò)近似免費的模式出租寵物，擴大消費群體，創(chuàng )造機會(huì )讓顧客與寵物建立深厚的感情，達成銷(xiāo)售目的。
2、提供完善的VIP服務(wù)，令人在不知不覺(jué)中對豢養寵物上癮、沉迷，從而愿意為它花更多的時(shí)間和金錢(qián)。
3、通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的升級，使人們形成為寵物消費的習慣，在不知不覺(jué)中，將消費者原本絕不會(huì )考慮購買(mǎi)的商品一而再、再而三地持續銷(xiāo)售出去。
免費模式
結果：最終買(mǎi)走寵物
支付一定租金和押金，帶走可愛(ài)的寵物
會(huì )員模式
結果：出售系列寵物周邊產(chǎn)品
1）建立客戶(hù)VIP制度
2）不斷開(kāi)展線(xiàn)下寵物相關(guān)活動(dòng)，強化寵物交流會(huì )平臺的粘性
升級模式
結果：形成習慣，持久消費
1）協(xié)助政府、社區和其他社團組織，打造影響力、知名度
2）定期到社區宣傳相關(guān)知識，建立信任度、忠誠度
3）展示訓練寵物方法，提供寵物訓練服務(wù)好。
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